Política de Devolução e Reembolso
A Elegaro Casa se preocupa com a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você esteja feliz com sua compra. Por isso, nossa política de devolução e reembolso foi elaborada pensando em oferecer uma experiência tranquila e transparente.
Devoluções
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Para que a devolução seja processada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@elegaro.com.br ou pelo telefone 15997346043. Forneceremos as orientações necessárias e um código de autorização para a devolução.
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está de acordo com nossa política de devolução, providenciaremos o reembolso. O valor será estornado para a forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de 30 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será processado no valor total do produto devolvido, incluindo os impostos e taxas pagos no momento da compra. No entanto, não será reembolsado o valor do frete original e o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.
Caso você tenha recebido um produto com defeito ou danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível. Faremos o possível para oferecer uma solução adequada, seja através do reembolso, substituição do produto ou crédito na loja.
Observações
- Produtos personalizados, como itens gravados ou feitos sob medida, podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
- Produtos em promoção ou em liquidação podem ter condições especiais de devolução. Verifique a descrição do produto e entre em contato conosco para obter mais informações.
- Nos reservamos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja de acordo com nossa política ou não atenda aos requisitos mencionados.
A Elegaro Casa valoriza a confiança dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um excelente atendimento. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato.
